Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Paint Visualizer AI («Paint Visualizer AI», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comunica y protege los datos personales cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). También describe las opciones y los derechos que tienes respecto de tus datos.

Tenemos nuestra sede en Vancouver, Columbia Británica, Canadá, y tratamos los datos personales conforme a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA), la Ley de Protección de la Información Personal de Columbia Británica (PIPA) y, cuando corresponda, otras normas de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada (CCPA/CPRA).

Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Esta Política forma parte de nuestras Condiciones de uso y debe leerse junto con ellas.

Paint Visualizer AI es la entidad responsable de tus datos personales (el «responsable del tratamiento» a efectos del RGPD y la organización responsable conforme a la legislación canadiense).

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, o para contactar con nuestro responsable de privacidad, escribe a hello@paintvisualizer.ai. Nuestra ubicación postal es Vancouver, Columbia Británica, Canadá.

Datos que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: como tu nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada mediante hash) cuando te registras.
• Fotos y Contenido que subes: las imágenes de interiores o exteriores que envías, los colores y superficies que seleccionas y las vistas previas (Resultados) que se generan a partir de ellas. Según lo que subas, las fotos pueden contener de forma incidental datos personales, como imágenes de tu casa o de personas.
• Datos de pago: cuando te suscribes, nuestro procesador de pagos externo recopila tus datos de pago. Recibimos información de facturación limitada, como los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el país de facturación y el estado de la transacción, pero no almacenamos números completos de tarjeta.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías, como solicitudes de asistencia, y tus preferencias de marketing.

Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: las acciones que realizas en el Servicio, como las funciones utilizadas, las vistas previas generadas y las páginas visitadas.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas de procedencia y ubicación aproximada deducida de tu dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en la sección «Cookies» de esta Política.

Datos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, como procesadores de pagos (datos de facturación e indicadores de fraude) y proveedores de analítica (métricas de uso). Si inicias sesión mediante un proveedor externo, podemos recibir los datos básicos de perfil que autorices a compartir.

Utilizamos los datos personales para:

• prestar, operar y mantener el Servicio y tu Cuenta;
• procesar las fotos que subes para generar vistas previas de colores (Resultados);
• procesar pagos, gestionar suscripciones y enviar mensajes de facturación;
• prestar asistencia al cliente y responder a tus solicitudes y consultas;
• proteger el Servicio, prevenir el fraude y los abusos, y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
• comprender cómo se utiliza el Servicio y mejorar sus funciones, rendimiento y fiabilidad;
• enviarte avisos del Servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing de las que puedes darte de baja; y
• cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Nosotros y los proveedores de infraestructura de IA de confianza que actúan por nuestra cuenta procesamos las fotos que subes para detectar superficies y generar vistas previas con nuevos colores. Este tratamiento es necesario para prestar la función principal que solicitas.

• Limitación de la finalidad. Utilizamos las fotos que subes para prestarte el Servicio y, de forma desidentificada o agregada, para supervisar y mejorar la calidad y el rendimiento.
• Sin entrenamiento de modelos sin consentimiento. No utilizamos las fotos que subes para entrenar modelos de IA generativa destinados a otros clientes sin tu consentimiento.
• Conservación. Conservamos tus fotos y Resultados durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y según lo descrito en la sección «Conservación de datos». Puedes eliminar tus imágenes desde tu Cuenta y contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para prestar el Servicio, facilitar tu Cuenta y generar las vistas previas que solicitas.
• Intereses legítimos: para proteger y mejorar el Servicio, prevenir el fraude y comunicarnos contigo, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.
• Consentimiento: para cookies opcionales, determinadas acciones de marketing y cualquier tratamiento que lo requiera; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir las leyes que nos son aplicables.

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, medir y analizar el uso y proteger el Servicio. Utilizamos tecnologías:

• Estrictamente necesarias para operar el Servicio y mantener su seguridad;
• Funcionales para recordar tu configuración; y
• Analíticas para comprender el uso y mejorar el Servicio.

Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador y, cuando estén disponibles, mediante nuestras preferencias de cookies. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento del Servicio.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en los casos descritos a continuación:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento). Con proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta, incluidos alojamiento y almacenamiento en la nube, infraestructura de procesamiento de imágenes con IA, procesamiento de pagos, analítica, envío de correos y asistencia al cliente, mediante contratos que les exigen proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.
• Obligaciones legales y seguridad. Cuando consideramos que la comunicación es exigida por una ley, norma, procedimiento judicial o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Paint Visualizer AI, nuestros usuarios u otras personas.
• Operaciones empresariales. En caso de fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la operación, sujetos a esta Política.
• Por indicación tuya. Cuando eliges compartir Resultados o nos pides que comuniquemos datos de otra forma.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos varían según el tipo de datos y el motivo por el que los conservamos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o destruimos de forma segura. Si eliminas tu Cuenta o las imágenes que has subido, eliminaremos o desidentificaremos el Contenido asociado en un plazo razonable, salvo las copias residuales conservadas en copias de seguridad habituales o las que exija la ley.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, uso, comunicación o modificación no autorizados y frente a su pérdida. Entre ellas se incluyen el cifrado de datos en tránsito, los controles de acceso y el uso de proveedores de infraestructura de confianza. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de Cuenta. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes cuando lo exija la legislación aplicable.

Tenemos nuestra sede en Canadá y utilizamos proveedores que pueden almacenar o tratar datos personales en Canadá, Estados Unidos y otros países. Por ello, tus datos pueden transferirse y tratarse en jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos difieran de las tuyas, y pueden ser accesibles para sus tribunales, fuerzas del orden y autoridades conforme a sus leyes. Cuando se requiere, establecemos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales tipo, y adoptamos medidas razonables para que tus datos reciban un nivel de protección comparable.

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos personales, con las excepciones previstas por la ley.
• Portabilidad: solicitar una copia de determinados datos en un formato portable.
• Limitación y oposición: pedir que limitemos determinados tratamientos u oponerte a ellos.
• Retirada del consentimiento: retirarlo cuando el tratamiento se base en él, sin afectar al tratamiento anterior.
• No discriminación: cuando corresponda, no recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Para ejercer tus derechos, escribe a hello@paintvisualizer.ai. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder y lo haremos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Puedes autorizar a un representante para que presente una solicitud por ti cuando la ley lo permita.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en hello@paintvisualizer.ai y adoptaremos las medidas adecuadas para eliminarlos. Cuando tu jurisdicción establezca una edad de consentimiento superior, cumplimos ese requisito.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta Política no se aplica a ellos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros que utilices.

Con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos enviarte correos de marketing sobre funciones, consejos y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros correos o escribiendo a hello@paintvisualizer.ai. Seguiremos enviándote mensajes no promocionales del Servicio, como avisos de facturación y seguridad.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o a través del Servicio y actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Si sigues utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas la Política actualizada.

Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nuestro responsable de privacidad en hello@paintvisualizer.ai. Investigaremos tu consulta y te responderemos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Canadá puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o a la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica. En el EEE o el Reino Unido, puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos.