Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Paint Visualizer AI (« Paint Visualizer AI », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites web, applications et services associés (collectivement, le « Service »). Elle décrit aussi vos choix et vos droits concernant ces renseignements.

Nous sommes établis à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (PIPEDA), à la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique (PIPA) et, le cas échéant, à d’autres lois telles que le Règlement général sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni (RGPD/GDPR) et la California Consumer Privacy Act dans sa version modifiée (CCPA/CPRA).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service. Cette Politique fait partie de nos Conditions d’utilisation et doit être lue avec celles-ci.

Paint Visualizer AI est responsable de vos renseignements personnels (le « responsable du traitement » au sens du RGPD (GDPR) et l’organisation responsable au regard du droit canadien).

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, ou pour contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, écrivez à hello@paintvisualizer.ai. Notre région postale est Vancouver, Colombie-Britannique, Canada.

Renseignements que vous fournissez

• Renseignements de compte — notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké sous forme hachée) lors de l’inscription.
• Photos et Contenu importés — les images intérieures ou extérieures que vous transmettez, les couleurs et surfaces sélectionnées, ainsi que les aperçus (Résultats) générés à partir de celles-ci. Selon ce que vous importez, les photos peuvent contenir incidemment des renseignements personnels, par exemple des images de votre domicile ou de personnes.
• Renseignements de paiement — lors d’un abonnement, notre prestataire de paiement tiers collecte vos données de paiement. Nous recevons des renseignements de facturation limités, tels que les quatre derniers chiffres d’une carte, son type, le pays de facturation et le statut de la transaction, mais ne stockons pas les numéros complets de carte.
• Communications — le contenu de vos messages, notamment les demandes d’assistance, ainsi que vos préférences marketing.

Renseignements collectés automatiquement

• Données d’utilisation — vos actions dans le Service, comme les fonctionnalités utilisées, les aperçus générés et les pages consultées.
• Données techniques et relatives à l’appareil — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, pages de provenance et localisation approximative déduite de l’adresse IP.
• Cookies et technologies similaires — comme décrit dans la section « Cookies » ci-dessous.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de prestataires qui nous aident à exploiter le Service, notamment les prestataires de paiement (facturation et indicateurs de fraude) et d’analyse (mesures d’utilisation). Si vous vous connectez via un fournisseur tiers, nous pouvons recevoir les informations de profil de base que vous l’autorisez à partager.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• fournir, exploiter et maintenir le Service et votre Compte ;
• traiter les photos importées afin de générer des aperçus de couleurs (Résultats) ;
• traiter les paiements, gérer les abonnements et envoyer les messages de facturation ;
• assurer l’assistance client et répondre à vos demandes et questions ;
• sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus et faire respecter nos Conditions d’utilisation ;
• comprendre l’utilisation du Service et améliorer ses fonctionnalités, ses performances et sa fiabilité ;
• vous envoyer des annonces de service et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing dont vous pouvez vous désinscrire ; et
• respecter les obligations légales et établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Les photos importées sont traitées par nous et par des fournisseurs d’infrastructure d’IA de confiance agissant pour notre compte, afin de détecter les surfaces et de générer des aperçus recolorés. Ce traitement est nécessaire à la fonction principale que vous demandez.

• Limitation des finalités. Nous utilisons vos photos pour vous fournir le Service et, sous une forme désidentifiée ou agrégée, pour surveiller et améliorer la qualité et les performances.
• Pas d’entraînement de modèles sans consentement. Nous n’utilisons pas vos photos pour entraîner des modèles d’IA générative destinés à d’autres clients sans votre consentement.
• Conservation. Nous conservons vos photos et Résultats aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du Service, conformément à la section « Conservation des données ». Vous pouvez supprimer vos images depuis votre Compte ou nous contacter pour en demander la suppression.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat — pour fournir le Service, votre Compte et les aperçus demandés.
• Intérêts légitimes — pour sécuriser et améliorer le Service, prévenir la fraude et communiquer avec vous, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Consentement — pour les cookies facultatifs, certaines actions marketing et tout traitement nécessitant un consentement ; vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale — pour respecter les lois qui nous sont applicables.

Nous et nos prestataires utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences, mesurer et analyser l’utilisation et sécuriser le Service. Nous utilisons :

• des technologies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Service ;
• des technologies fonctionnelles qui mémorisent vos réglages ; et
• des technologies d’analyse qui nous aident à comprendre l’utilisation et à améliorer le Service.

Vous pouvez contrôler les cookies dans les réglages du navigateur et, lorsqu’elles sont proposées, dans nos préférences de cookies. En bloquer certains peut affecter le fonctionnement du Service.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement comme décrit ci-dessous :

• Prestataires de services (sous-traitants). Avec les fournisseurs qui agissent pour notre compte, notamment pour l’hébergement et le stockage cloud, le traitement d’images par IA, les paiements, l’analyse, l’envoi d’e-mails et l’assistance client, dans le cadre de contrats les obligeant à protéger vos renseignements et à les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.
• Droit et sécurité. Lorsque nous estimons qu’une communication est requise par la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Paint Visualizer AI, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
• Opérations sur l’entreprise. En cas de fusion, acquisition, financement, réorganisation ou cession d’actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de l’opération, sous réserve de cette Politique.
• Sur vos instructions. Lorsque vous choisissez de partager un Résultat ou nous demandez autrement de communiquer des renseignements.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ici, notamment pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, régler les litiges et faire appliquer nos accords. La durée varie selon le type de renseignement et le motif de conservation. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les détruisons de façon sécurisée. Si vous supprimez votre Compte ou vos images, nous supprimerons ou désidentifierons le Contenu associé dans un délai raisonnable, sauf les copies résiduelles des sauvegardes courantes ou celles exigées par la loi.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre les accès, utilisations, communications, modifications ou pertes non autorisés. Elles comprennent le chiffrement des données en transit, le contrôle des accès et le recours à des fournisseurs d’infrastructure reconnus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants. Si nous prenons connaissance d’une violation touchant vos renseignements personnels, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes conformément au droit applicable.

Nous sommes établis au Canada et recourons à des prestataires susceptibles de stocker ou de traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Vos renseignements peuvent donc être transférés et traités dans des territoires dont les lois diffèrent des vôtres, et être accessibles à leurs tribunaux, forces de l’ordre et autorités conformément à leurs lois. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, et prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection comparable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Rectification — demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales.
• Portabilité — demander une copie de certains renseignements dans un format portable.
• Limitation et opposition — demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans affecter les traitements antérieurs.
• Non-discrimination — lorsque cela s’applique, ne pas subir de traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@paintvisualizer.ai. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre et respecterons les délais prévus par le droit applicable. Lorsque la loi le permet, vous pouvez autoriser un mandataire à présenter une demande pour votre compte.

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous pensez qu’un enfant nous en a transmis, contactez-nous à hello@paintvisualizer.ai : nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer. Si votre territoire impose un âge de consentement plus élevé, nous respectons cette exigence.

Le Service peut contenir des liens vers des sites et services tiers que nous n’exploitons ni ne contrôlons. Cette Politique ne s’applique pas à ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers utilisés.

Avec votre consentement lorsque nécessaire, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sur les fonctionnalités, conseils et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien des e-mails ou en nous écrivant à hello@paintvisualizer.ai. Nous continuerons à envoyer les messages de service non promotionnels, notamment les avis de facturation et de sécurité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou dans le Service et actualiserons la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique ou le traitement de vos renseignements, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à hello@paintvisualizer.ai. Nous examinerons votre demande et vous répondrons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique. Dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.